Chère cliente, cher client,

Chez Andrea Conti Soldes, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la sélection de vos chaussures jusqu’à leur livraison. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, nos services ou votre commande. Cette foire aux questions a été conçue pour vous apporter des réponses claires et rapides. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre service clientèle français se fera un plaisir de vous aider.

Produits

Q: Quels types de chaussures proposez-vous ?
R: Notre collection s’adresse à celles qui recherchent l’élégance et le confort. Nous proposons une large gamme de styles : des Baskets basses et montantes pour un look décontracté-chic, des Boots et Bottines pour l’automne/hiver, des Escarpins pour les occasions spéciales, ainsi que des Mocassins, Derbies et Espadrilles pour une touche d’élégance quotidienne.
Q: Comment choisir la bonne pointure ?
R: Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, notamment pour les modèles à talons ou les boots, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour un confort optimal. N’oubliez pas que vous disposez de 15 jours pour un échange gratuit si la taille ne convient pas.

Commandes et Paiement

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Pour votre confort, nous acceptons les cartes bancaires internationales Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.
Q: Mon paiement est-il sécurisé ?
R: Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées grâce à une technologie de pointe. Nous ne conservons aucune information relative à votre carte bancaire.

Livraison et Expédition

Q: Livrez-vous dans mon pays ? Combien de temps cela va-t-il prendre ?
R: Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones très éloignées. Une fois votre commande passée, elle est traitée sous 1 à 2 jours ouvrables.

Option Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx, vous la recevrez en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expédiée via EMS, la livraison prendra 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son voyage jusqu’à votre domicile en temps réel.

Retours et Échanges

Q: Quelle est votre politique de retours ?
R: Votre satisfaction est notre priorité. Si vos chaussures ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 15 jours après réception pour un remboursement intégral ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur boîte d’origine. Veuillez consulter notre page dédiée pour tous les détails de la procédure.
Q: Les soldes sont-elles échangeables ou remboursables ?
R: Oui ! Chez Andrea Conti Soldes, tous les articles, même en soldes, bénéficient de notre politique de retours standard de 15 jours. Nous voulons que vous aimiez votre achat, quel que soit son prix.

Service Client

Q: Comment puis-je vous contacter ?
R: Notre équipe clientèle, basée en France, est à votre écoute pour toute question. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Andrea Conti Soldes
48 Rue Maréchal Joffre, Rennes, FR 80781
Email: [email protected]