ChĂšre cliente, cher client,

Chez Andrea Conti Soldes, nous mettons un point d’honneur Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle, de la sĂ©lection de vos chaussures jusqu’Ă  leur livraison. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, nos services ou votre commande. Cette foire aux questions a Ă©tĂ© conçue pour vous apporter des rĂ©ponses claires et rapides. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre service clientĂšle français se fera un plaisir de vous aider.

Produits

Q: Quels types de chaussures proposez-vous ?
R: Notre collection s’adresse Ă  celles qui recherchent l’Ă©lĂ©gance et le confort. Nous proposons une large gamme de styles : des Baskets basses et montantes pour un look dĂ©contractĂ©-chic, des Boots et Bottines pour l’automne/hiver, des Escarpins pour les occasions spĂ©ciales, ainsi que des Mocassins, Derbies et Espadrilles pour une touche d’Ă©lĂ©gance quotidienne.
Q: Comment choisir la bonne pointure ?
R: Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, notamment pour les modĂšles Ă  talons ou les boots, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour un confort optimal. N’oubliez pas que vous disposez de 15 jours pour un Ă©change gratuit si la taille ne convient pas.

Commandes et Paiement

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Pour votre confort, nous acceptons les cartes bancaires internationales Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.
Q: Mon paiement est-il sécurisé ?
R: Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées grùce à une technologie de pointe. Nous ne conservons aucune information relative à votre carte bancaire.

Livraison et Expédition

Q: Livrez-vous dans mon pays ? Combien de temps cela va-t-il prendre ?
R: Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones trĂšs Ă©loignĂ©es. Une fois votre commande passĂ©e, elle est traitĂ©e sous 1 Ă  2 jours ouvrables.

Option Standard (12,95 €) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx, vous la recevrez en 10 Ă  15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expĂ©diĂ©e via EMS, la livraison prendra 15 Ă  25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: DĂšs que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son voyage jusqu’Ă  votre domicile en temps rĂ©el.

Retours et Échanges

Q: Quelle est votre politique de retours ?
R: Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si vos chaussures ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner dans un dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour un remboursement intĂ©gral ou un Ă©change. Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et dans leur boĂźte d’origine. Veuillez consulter notre page dĂ©diĂ©e pour tous les dĂ©tails de la procĂ©dure.
Q: Les soldes sont-elles Ă©changeables ou remboursables ?
R: Oui ! Chez Andrea Conti Soldes, tous les articles, mĂȘme en soldes, bĂ©nĂ©ficient de notre politique de retours standard de 15 jours. Nous voulons que vous aimiez votre achat, quel que soit son prix.

Service Client

Q: Comment puis-je vous contacter ?
R: Notre Ă©quipe clientĂšle, basĂ©e en France, est Ă  votre Ă©coute pour toute question. N’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire Ă  l’adresse [email protected]. Nous nous engageons Ă  vous rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais.

Andrea Conti Soldes
48 Rue Maréchal Joffre, Rennes, FR 80781
Email: [email protected]