Termes et conditions

Bienvenue chez Andrea Conti Soldes (basketselegance.com). En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Andrea Conti Soldes propose une sélection raffinée de chaussures élégantes pour une clientèle exigeante recherchant style, qualité et confort. Notre engagement est de vous offrir une expérience d’achat fluide et sophistiquée, depuis la découverte de nos produits jusqu’à la livraison et au-delà.

Andrea Conti Soldes
Adresse: 48 Rue Maréchal Joffre, Rennes, FR 80781
Email: [email protected]
Heures d’ouverture du service client: Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (Heure française)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site basketselegance.com, pour tous les produits proposés à la vente.

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques considérées comme trop éloignées. En passant commande, vous déclarez résider dans une zone éligible à nos services de livraison.

Andrea Conti Soldes propose une gamme soigneusement sélectionnée de chaussures élégantes incluant:

• Baskets basses et montantes
• Bottes et bottines
• Derbies & Richelieu
• Escarpins
• Espadrilles
• Mocassins & Chaussures bateau
• Mules / Sabots

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus d’exactitude possible concernant les descriptions, images et prix. De légères variations peuvent exister entre la représentation à l’écran et le produit physique.

En cas d’indisponibilité d’un article après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement intégral de cet article.

Processus de commande

La passation de commande implique la création d’un compte client et l’acceptation expresse des présentes conditions. Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande.

Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou anormale, nous nous réservons le droit de bloquer ou d’annuler la commande.

Validation de la commande

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après envoi de l’email de confirmation et encaissement du paiement.

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits selon les modalités suivantes:

• Livraison Standard (12.95 €): Expédition via DHL ou FedEx
• Livraison Gratuite: Pour toute commande d’une valeur supérieure à 50 € via EMS

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

Délais de livraison

• Livraison Standard: 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition
• Livraison Gratuite (EMS): 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition

Réception de la commande

Il vous appartient de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, already ouvert, etc.) au transporteur dans les plus brefs délais. En cas de problème, merci de nous contacter rapidement à [email protected].

Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu’à la livraison au lieu indiqué dans la commande.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent:

• Être dans leur état d’origine: non portés, non lavés, non altérés
• Avoir l’étiquette d’origine encore attachée
• Être soigneusement ré-emballés dans leur emballage d’origine
• Inclure le reçu ou la preuve d’achat

Articles non remboursables

Conformément aux standards d’hygiène, les espadrilles et les chaussures en matériaux spéciaux ne peuvent être ni retournées ni échangées une fois leur emballage d’origine ouvert, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Procédure de retour

Pour initier un retour, vous devez:

1. Contacter notre service client à [email protected] en utilisant le modèle fourni sur notre site
2. Attendre l’approbation et les instructions de notre équipe (sous 24-48h)
3. Expédier le colis à l’adresse indiquée avec le formulaire de retour fourni

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais article envoyé) ou à un article défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement original dans les délais suivants:

• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB): 5 à 10 jours ouvrables
• PayPal: 3 à 5 jours ouvrables

Le montant remboursé correspondra au prix d’achat des articles retournés. Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursables que si le retour est consécutif à une erreur de notre part ou à un article défectueux.

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du code de la consommation) et de la garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du code civil).

Pour toute réclamation, merci de nous contacter à [email protected] en précisant le numéro de commande et la nature du problème.

L’ensemble des éléments du site basketselegance.com (textes, images, logos, design, etc.) sont la propriété exclusive d’Andrea Conti Soldes ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution de la commande imputable à l’acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits.

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

Pour exercer ces droits, merci de nous contacter à [email protected].

Andrea Conti Soldes se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour le règlement amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

Andrea Conti Soldes adhère au Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Pour saisir le médiateur, vous pouvez consulter le site: https://www.mediateurfevad.fr.